2014-07-10
一個(gè)企業(yè)需要從負(fù)責(zé)的角度去維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，這才是企業(yè)生存的根本。艾迪衛(wèi)電刷卡開水器對售后服務(wù)的能力要求比普通的家用電器要高得多，安裝售后人員必須要有專業(yè)能力，對產(chǎn)品知識、安裝技巧、故障檢驗(yàn)等都要有所了解。
如果產(chǎn)品不能適應(yīng)環(huán)境要求，顧客即使買回去也使用不了，達(dá)不到理想效果就會有上當(dāng)受騙的感覺。艾迪衛(wèi)要求導(dǎo)購人員一定要確認(rèn)用戶使用環(huán)境確實(shí)符合電熱水機(jī)的安裝條件后才可進(jìn)行產(chǎn)品銷售，讓用戶真正感覺到這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，艾迪衛(wèi)電刷卡開水器身體力行以大品牌的形象來促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
為此，艾迪衛(wèi)刷卡開水器提供以下售后服務(wù)政策：
1、艾迪衛(wèi)電刷卡開水器對用戶的售后服務(wù)承諾
（1）產(chǎn)品實(shí)行三包，包修、包換、包退。
（2）包修：包修一年。（有關(guān)事宜按《飲水機(jī)零配件政策》執(zhí)行）
（3）包換：貨物托運(yùn)過程中，造成損壞的，情況屬實(shí)，包換。
（4）包退：開水器存在安全隱患，應(yīng)無條件退貨。
2、五個(gè)免費(fèi)
艾迪衛(wèi)電刷卡開水器免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、免費(fèi)咨詢、免費(fèi)設(shè)計(jì)方案、免費(fèi)培訓(xùn)。
3、兩個(gè)快速反應(yīng)
接到報(bào)修電話后快速指導(dǎo)維修。
接到報(bào)修電話后，電話指導(dǎo)不能解決問題的，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
4、產(chǎn)品終身保養(yǎng)
